【云库科技】1月6日消息，此前，根据“电诉宝”2021年12月审理的全国各地125家互联网技术交易服务平台纠纷案件实例互联网大数据，网经社品牌研究核心对外开放公布了《2021年12月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（下称“汇报”），涉及到了综合性零售电子商务（关键聚集在直播电子商务、二手电商、工艺品文玩手串电子商务）、生活服务电商（关键聚集于在线旅游平台、城市交通、线上餐饮业）、及其线上教育等行业。

据统计，本次公布的汇报发布了《2021年12月全国零售电商投诉榜》、12月零售电子商务消费投诉数据信息及10起网络消费服务平台经典案例。

依据汇报公布的统计显示，本次一共有51家零售电子商务平台上榜，投诉率前十名各自为寺库网、淘宝网、京东商城、拼多多平台、抖音短视频、天猫商城、维品会、有赞微商城、微信微店、淘宝闲鱼。第11-30名分别是：wish平台、途虎养车、红布林、洋码头、店宝宝、微薄利、快手视频、苏宁、小红书app、孔夫子旧书网、顺丰优选、amazon、交易猫、国美零售、萌推、乐乐（云集微店）、天猫全球购、易果生鲜、当当网、玩物得志。

此外，在零售电子商务典型性举报实例中，易果生鲜、海淘免税店、红布林、55海外购等上榜。在其中，“易果生鲜”被举报悦享购物卡没法换取。据了解，12月4日，上海的余女性向“电诉宝”举报称，自身于2019年购买易果悦享购物卡1000元，现阶段发生没法换取，余女性想取回RMB1000元本钱。

而“55海外购”则被指因为前几笔转帐未备注名称 造成返钱难。12月9日，山东付小姐向“电诉宝”举报称自身于12月8日，在55海外购商家平台中的55海淘店家，开展配对任务单。匹配到巨额的团购优惠单，在线客服说必须三单进行后，才可以把三单的本钱加提成一起返货到付款女性的储蓄卡中。第三单涉及到数额为34800元，付女性凑够以后，将钱转至在线客服给予的帐户，并推送转账截图给在线客服，客服称付女性未备注名称，告之付女性全部钱都被冻洁，这时额度一共做到59600元。

付小姐称，在线客服说必须再转一笔34800到帐户而且备注名称1318，订单信息进行后店家才会把三笔订单信息的钱一起回到卡内。付小姐称这时没钱再转，跟在线客服表明后，也的确掉转来到，在线客服依然说成付女性的过失，沒有备注名称造成这一結果。付女性表明疑虑，那时候没人跟自己说第三笔交易记录要备注名称，第一笔第二笔也没有备注名称。如今在线客服让付女性进行订单信息，才可以返钱。