【云库科技】7月1日消息，对于媒体报道的“中消协训话得物App”，得物App昨日发表声明答复称，针对涉及到的三个实例，服务平台均已跟踪，客户接纳事件处理。

此前，中国消费者协会公布《“618”消费维权舆情分析报告》，汇报中提及得物在618期内的被举报状况，并引入了三个消费投诉实例，涉及到退换货被索“辨别费”、品质缺陷等。

得物App表明，谢谢中消协与新闻媒体对得物App的监管，认真完成每一个客户和每一产品是得物App自始至终恪守的初衷。针对涉及到的三个实例，服务平台均已跟踪，客户接纳事件处理。

得物App称，自创立生效日便坚定不移只做真品，首先开创“先辨别，后送货”的买卖方式。从大家服务平台传出的每一件产品，都是历经数次核查检查，包含货物真伪、缺陷等级分类，再将货物快拿给顾客，买卖方进行买卖。假如辨别为非真品，订单信息不容易交易量，产品将退还给商家。根据这类方式，以较大 水平确保客户的真品感受。

除此之外，得物App还强调，以便考虑更强的买卖感受，其在产品交易全过程中出示的“每一件产品检查辨别”等品管服务项目，一直以来是得物标示之一。此项服务项目为客户减少了交易方式中存有的风险性，在客户中有一定的共识。因而，服务平台会扣除一定占比的服务项目成本，即“辨别费”。但得物也认可，人工服务的辨别免不了造成很小几率的偏差，以便更全方位确保得物app客户的利益，得物App服务承诺“假一赔三”。