2019年可谓是直播带货的“年间”，从农货直播推动精准脱贫，到公益性直播推动善心，直播日渐变成新的运狗和总流量通道。

进到今年后，由肺炎疫情催产的“宅经济”让直播带货更加受欢迎，一批线下推广实体企业与有关工作人员刚开始很多涌进直播间，摇身一变变成当红网络主播。但是，当今这一特殊时期的一手货源和货运物流均有不一样水平损失，这为直播带货产生一定危害。

一位零售业剖析人员向新闻记者表明，“货运物流和有货变成客户主要评价指标，若各服务平台可以改进货运物流高效率、确保供应链管理，充足探寻预定制，可占领进家运营模式主动权。”

进入者猛增，销售员、新农人化身为“网络主播”卖东西

肺炎疫情之中，各个领域都会延迟时间开工，防止群体触碰，许多 线下推广实体线商家进军互联网，刚开始她们的办公室“新方法”。

2月7日，杭州市某大型商场的美妆护肤销售员小泉开始上班，有别于平常在大型商场里打开自身的一天工作中，小泉在家里寻个空房间，打开手机开展直播。“想不到自身有一天也会在网络上当主播，觉得挺奇特的。”小泉笑言。

特殊时期大型商场闭店，消费者没法线下推广买东西，知名品牌销售员也担忧危害销售业绩。因而，大型商场与天猫淘宝协作发布的“无容栅买东西”深受五星好评，这一新零售模式已成效显著。

记者观察发觉，化身为主导播的导购员们不但是详细介绍产品，还会继续与网民共享近期的生活起居，健身运动专卖店导购员衣着知名品牌连帽卫衣在大门口滑滑板、逗小狗狗;服饰专卖店导购员方方(笔名)有边娃边直播，一天提升粉絲近300个;美妆培训师小杨在解读妆面的空隙吃面条，收看者超两万人次。

“平常在专卖店一次只有服务项目一位消费者，而网上直播能够 服务项目的群体大量，大家还可以另外给多名消费者开展解读。”小泉觉得它是一种效率高的服务项目方法。

大型商场营销推广运营专员对新闻记者表明，一名导购员直播3钟头服务项目的顾客总数，等于开工6个月服务项目的人流量。一次直播造成的销售总额，等于在店面到了一周班。“从总体上，导购员们的运狗工作能力远超想像。”

现阶段，大型商场与淘宝网进行的导购员在家里直播新项目现有数十家知名品牌参加，遍布护肤品、服装、运动产品等类目。据新闻记者掌握，除杭州市外，一线城市等地域的大型商场也已进驻淘宝网直播。

艾媒调查报告显示信息，今年中国在线直播客户经营规模将做到5.24亿人，市场容量将提升9000亿人民币，做到9610亿人民币，在不久以往的2019年，中国在线直播客户经营规模则为5.01亿人，市场容量4338亿人民币，整体持续上升发展趋势。

除开导购员人群，传统定义上离互联网技术很远的新农人人群也刚开始触碰直播这一全新升级的运狗方法。今年过年期内，淘宝网“爱心助农“方案进行，在直播间内，农户能够 将因肺炎疫情库存积压的农业产品面向社会市场销售。淘宝大数据显示信息，目前为止，全国性现有1000个大棚蔬菜变为直播间。

小赵是辽宁丹东的一位种植户，他告知新闻记者：“2020年各地区都封了沒有快递公司进去，大家的货出不来，一开始只有在咸鱼同城网甩货，一斤草莓苗只卖五元，之后了解淘宝网有此项协作方案便尝试直播，想不到实际效果挺不错。”

尽管麻烦外出，但消费者的要求并沒有降低。小赵在自身的直播间发觉，时常有消费者留言板留言“所属地域断货该怎么办”，“啥时候送货”，“快递公司几日能送至”等难题。伴随着小赵的详细介绍，直播间持续浮现“XXX已经去买”的字眼，协助消费者完成无容栅买东西。

专业人士觉得，“直播”并并不是一个新方式，它是有一定门坎的，网络主播必须较强的体验感和参与性，才可以让客户造成信赖感和满意度。怎样考虑和跨越顾客的预估、激起消費魅力变成业内思索的重中之重。

派送等阶段尚需健全，直播带货挑战和机遇共存

伴随着直播带货的经营规模日趋扩张，身后的一些难题也刚开始露出水面。2020年受肺炎疫情危害，各地区刚开始军事化管理，物流快递没法运行。一位买家告知新闻记者，自身住在东北地区，他2020年从海南省买的新鲜的热带水果从提交订单到送到展转了二十多天，“原本很希望的，一开启看，统统长毛了”。

在线客服表述称因为订单信息量猛增，货运物流跟不上进展。新闻记者掌握到，直播中存有不可控因素，例如市场销售以后商品不可以按期生产制造、送货，进而导致很多退单。

除货运物流速率很慢之外，没法派送到精准定位地址也变成难题。上海市的陈女士前不久接到顺丰速递传出的一条配送信息内容，备注名称信息内容显示信息：全国性齐心合力抵御肺炎疫情，顺丰快递出示无触碰派送服务项目，您可与小伙承诺，将快递派送到指定位置。

陈女士表明，住宅小区早就推行军事化管理，只对外开放一个大门口用于出入，每一次扣除快递公司必须在大门口开展。“大家住宅小区挺大，从家来到小区大门必须二十分钟，每日装备齐全外出拿快递很痛楚，可是没法啊，害怕去超市买菜，只有在网络上看直播提交订单必须品。”谈及这里，陈女士长叹一声。

另外，直播带货中夸大其词宣传策划、数据信息灌水、售后服务缺乏等难题也在肺炎疫情下被变大。据多名顾客体现，为有利于快递公司卖东西，网络主播在运狗时因涉嫌散播虚假宣传，出現货不对板等难题。

“我觉得她们在直播上说，全部的海鲜产品全是冷藏运输，确保取得货還是新鮮的，但是交货我一看，里边冰都化光了，海货发黄，很倒胃口。”顾客孙若华(笔名)对新闻记者埋怨道，“尽管和店家联络取得了赔付，店家也表述由于近期特殊情况货运物流比较慢，但也不可以这般欺骗消费者。”

新闻记者在好几家电子商务平台搜索发现，有好几个刷销量专用工具都能够出示直播刷点击服务项目。一刷单兼职在线客服对新闻记者详细介绍，每提升一万收看量的价钱在400-五百元间，在线客服声称之为增加量数据信息，服务平台没法查出来作假，可安心选购。

一位专业人士表明，直播网红的收益，跟总流量有一定关联，但最后還是需看直播带货的转化率。“对网络主播来讲，总流量是第一步，转换率是第二步，因而有许多 网络主播想要付诸行动去刷点击。”

应对直播带货中存在的不足，有关公司已经调节处理。“春节假期总计订单信息较多，急缺送货。2月13日一部分开工至今，企业竭尽全力机构生产制造、包裝、装包、送货，争得把商品在更快時间内送至。除肺炎疫情比较严重的地域，大家确保一切正常顺丰发货。”一位食品类零售业责任人说。

此外，在线上营销占有优点的各种电子商务平台也在下手治理。据了解，淘宝网直播引进了“人工智能技术”识别系统等作用，并与原来的产品、店家治理体系紧密结合，确保顾客的合法权利。苏宁易购层面表明，苏宁配送管理体系将相互配合住户对货物派送进家的服务项目要求，对冲交易在肺炎疫情中其他商圈遭到的损害。

一位零售业剖析人员表明，在肺炎疫情危害下，大家线上购物的习惯性会被塑造起來，直播带货将朝向多元化发展趋势。大家针对公益性直播等新的领域直播也在高度关注，直播內容更为多元化。“货运物流和有货变成客户主要评价指标，若各服务平台可以改进货运物流高效率、确保供应链管理，充足探寻预定制，可占领进家运营模式主动权。”