近日，近7成快递员复工，返回一线工作岗位。已返工的快递员目前情况如何？受疫情影响无法如期返岗的快递员心情怎样？2月21日，快递100发布《全国快递员复工情况大数据报告》，基于对快递100收件端APP的快递员用户的问卷调研，以及和部分快递员一对一访谈，对疫期快递员返岗情况进行全面解读。

该报告指出，已返工快递员中，超七成快递员表示口罩紧缺。五成左右快递员表示疫期工时缩短，且在工作中明显感受到用户的理解和感谢。同时，受疫情影响，63.6%未返岗快递员因担心生计，希望能尽快返工。

超8成快递网点提供防疫培训，但快递员口罩紧缺

超85%的快递员表示，所在网点对于疫情防控工作把关严格，营业前会进行体温测量，定时进行场地包裹消毒，尽量无接触收寄等。但由于医用防护物资紧缺，仅31.3%的快递小哥能用上网点发放的口罩。已返岗的快递员中，超71.3%的快递员手边剩余口罩不足3个，其中部分快递小哥选择戴着自制口罩在外收派件。

疫期快递滞留情况普遍，但52.3%快递员明显感到用户理解

大部分线上剁手党发现，近期快递时效性变慢。快递小哥也表示，由于小区/写字楼等派件地被封锁、收件顾客无法及时签收、以及网点人手不足等原因，快递滞留情况较为普遍。但52.3%的快递小哥明显感到，近期用户投诉率大幅度降低，更多顾客给他们理解和感谢，让他们觉得暖意十足。

63.6%未返岗快递员担心生计问题

2月10日，中国邮政、中通、圆通、京东物流等10余家快递企业已经全面恢复运营，春节和疫期也有部分快递员奔波在一线，运送医用防护物资等必需品。但截至目前，仍有超3成快递员未返回工作岗位。报告显示，63.6%的未返岗快递员开始担心生计问题，想尽快返工。同时，部分网点或因人手不足，采取发放口罩、减少收派件任务以及涨薪等措施来激励返工。

整个疫情期间，快递员始终奋战在一线，在全国各地运送医用防护物资和日常生活用品。随着复工潮来临，将有更多快递员陆续返岗，加入抗“疫”大军。快递100也将继续关注一线快递员复工情况，为他们提供力所能及的支持。