前不久，百程旅游网的一份內部通告文档排出，文档显示信息，因新冠肺炎疫情危害，资产不可以维持企业再次运行，百程度假旅游决策关掉企业并起动结算提前准备。

百程旅游网以旅游签证业务流程发家，阿里为其第二控股股东，曾在2017年登录新三板，变成O2O境外旅游第一股，殊不知接着销售业绩一直处在亏本情况，发售不上三年便遭受了股票退市。专业人士表明，百程旅游网业务流程单一，加上本次疫情对旅游服务业危害极大，立即造成其或将离场。

疫情对旅游业发展的危害仍在再次，各旅行网站发布有关对策积极主动自救与逃生，“飘缈”、“运狗直播”等陆续出场。专业人士表明，旅游企业有着从到达站到度假旅游顾客的悠长全产业链，从供求平衡端到市场销售端均有很多的总流量累积，进行网上逃生是一种技术创新试着。

迄今，新冠肺炎疫情转折点未至，但伴随着每个公司的开工，旅游服务业出現了转暖征兆。但此外，专业人士表明，各种在线旅游平台服务平台仍需应对疫情完毕后的手术恢复期与爆发期，将来仍具众多磨练。

往日“O2O境外旅游第一股”或将离场

百程旅行网创立于2001年，是一家主要经营的业务为境外旅游O2O服务型，关键从业线上签证申请业务流程、休闲度假服务项目、到达站服务项目，及其公司国际性商务旅游业务流程，是中国较大的网上签证服务组织之一。依据2019年中报显示信息，百程签证办理业务流程占有率45.94%，到达站业务流程占有率45.25%，二项业务流程占比达收益九成。

据统计，百程旅行网创办人、老总兼CEO曾松曾建立中国出境游三大销售商之一的“华远国旅”，2013年宣布掌握百程旅行网。

天眼网数据信息显示信息，百程旅行网依次进行5轮股权融资，在其中，2017年三月曾进行由阿里带头的近两千万美金B轮股权融资。 接着，2016年7月，百程旅行网得到千和资产领投，点金资产、飞猪网资产、博雅资产等兴盛风险投资机构跟投的2亿人民币股权融资。现阶段，百程度假旅游股权前3控股股东各自为天津市睿恒顺财产管理处(有限合伙企业)(持仓27.31%)、杭州市阿里创投公司(持仓16.47%)、瑞元资产管理方法公司(9.93%)。

2017年，百程旅行网曾以“零元签证办理附加费，英国签证拒签退全款买房”与携程网进行“价格竞争”，年服务项目出国旅游人数提升一百万。 专业人士表明，那时网上办理出国签证是一个“出风口”上的业务流程，规范化水平高，低成本、盈利高，百程把握住了时期流量红利，发展提高数据信息十分快。一年后的2017年4月，百程取得成功挂牌上市新三板，变成O2O境外旅游第一股。

殊不知，登录新三板后，百程的经营状况并不开朗。2014年至2019年上半年度，百程旅游纯利润均为亏本情况，亏算各自为1761万余元、3663万余元、3935万余元、451一万元、2795万余元及其1286万余元。今年7月18日，百程旅游发布消息称在新三板停止挂牌上市。

百程度假旅游曾在财务报告中直言本身所遭遇的风险性：旅游业发展資源耗费低、制造行业进到堡垒低、资金投入资产少、综合性经济效益好，新企业和资产持续涌进;企业仍处在it行业企业业务拓展期，技术性研发投入处在相对性较高质量，另外市场需求及人工成本变化要素对业务流程盈利产生占用。

先前，受疫情危害，一月底至3月初，各国签证管理中心陆续关掉。曾松直言：“现阶段债权债务过高，在疫情危害下，度假旅游消费市场基本上为零，企业早已没法支撑点。”

在专业人士来看，尽管百程的签证办理业务流程很强悍，但这并并不是一块性价比高很高的业务流程。网经社电商研究所生活服务类电子商务投资分析师陈礼腾表明：“百程旅行网运营模式较为单一，抗风险能力较弱，疫情的出現，正好造成其业务流程遭受比较严重危害，业务流程的停滞不前加上长期性的亏本，最后造成该服务平台迫不得已停业整顿。”

旅行网站推“飘缈”、“直播带货”等新模式，进行“网上逃生”

受疫情危害，1月24日，文化和旅游部公布通知公告，规定全国旅行社及在线旅游平台公司中止运营团队旅游及“飞机票 酒店餐厅”旅游商品。旅游业发展基本上暂停，大量预计春节假期出行的顾客取消了旅游路线规划。飞猪网层面的数据信息显示信息，飞猪网地区行程安排订单信息退款率在70%上下，海外行程安排订单信息退款率约50%。

接着，一场顾客集中化退钱潮扑面而来，对度假旅游市场的需求导致极大冲击性。携程网、飞猪网、去哪儿网、马蜂窝等OTA服务平台发布一系列退改确保现行政策，并执行完全免费退款措施。

对于此事，携程网层面有关人员在接纳新闻媒体访谈时表明：“OTA服务平台上的经销商合作方，一切正常状况下好多个工作日内就能资金回笼，碰到新春佳节大量退款，一般的資源方退钱将会要等1到3个月——但顾客大部分规定10个工作日内就需要退钱，因此垫付的工作压力十分大。”

谈起疫情针对全部在线旅游平台制造行业的危害，陈礼腾表明：“有关本次疫情，针对OTA规模很大的服务平台而言，行远必自坦然面对，但针对大部分中小型旅游服务平台而言，大批度假旅游订单信息的退款与运营空缺或导致很大的资产工作压力，本次疫情将难以避免导致诸多中小型服务平台离场，行业集中度进一步提高。”

为解决本次疫情，OTA公司与合作方以前打开了自救方式。2月5日，携程网向服务平台上的飞机票、酒店餐厅、休闲度假等行业合作方公布发布“义结金兰”方案，包含起动10亿人民币适用股票基金为协作经销商减轻周转资金工作压力、为经销商减损其没法减损的資源花费等。

一些旅游景区和旅游企业，也调整了方位，进行积极主动“网上逃生”。例如北京故宫、北京颐和园等发布了“飘缈”服务项目，客户能够根据手机上逛旅游景点、参观考察特展。

前不久，马蜂窝旅游发布“春风行动”，在其中“云旅游”內容同创是该行動的关键构成部分。马蜂窝协同各种旅游大咖、到达站、旅游景区及服务平台店家，根据高频率次的视频直播、文图直播等方法，将最具画面感的度假旅游玩耍感受展现给客户。

此外，有一部分OTA公司学起了“微商代理”与“电子商务”，在新的行业寻找“新竞技场”。

途牛网运用其今年三月发布的社群电商服务平台“苔客”，深层次原产地根源购置高品质产品和土特产开展网上出售。据统计，春节假期迄今，依靠苔客的社群运营，途牛网土特产频道栏目一部分产品的日销售量同比增涨最大达571%。

驴妈妈总公司景域集团长期性和旅游景区协作，早在17年末就上线“驴客海淘”服务平台。疫情期内，驴客海淘协助这种旅游景区到达站市场销售库存积压的蔬菜水果瓜果蔬菜，注册量疯涨，产品销售水流提高超出400%。

谈起在线旅游平台服务平台转型发展做“电子商务”与“直播带货”的优点，陈礼腾表明：“土特产品运狗它是旅行网站和本地有协作，有方式，在提升地域协作的另外也可以给客户产生大量服务项目。而做跨境电商度假旅游的就可以市场销售跨境电商产品，运用的全是服务平台自身目前的区位优势。旅行网站进行新业务流程一方面能够降低亏本，另一方面也可以当作是服务平台的一种自主创新试着与探寻。”

旅游服务业初显转暖征兆，OTA公司解决手术恢复期、爆发期仍具磨练

伴随着各公司开工的推动，完毕蹲在家里情况的人愈来愈多，刚开始关心度假旅游的人也在偷偷提升。2月28日飞猪网公布数据信息显示信息，这周检索五一飞机票和动车票的客户，比上星期提高了40%，检索五一酒店餐厅的提高了35%。

携程网集团公司董事局现任主席梁建章在接纳新闻媒体访谈时提及，旅游制造行业的延展性是十分强的，不容易产生不可避免的转变。开朗预估，制造行业最开始在“五一”暑假就可以迈入第一个再生连接点。

酒店餐厅业务流程也拥有转暖征兆，据去哪儿网数据信息显示信息，截止2月底，我国中国(没有港澳地区)超出9成酒店餐厅恢复营业，在其中广州市、深圳市运营酒店餐厅总数修复到一月初水准，上海市、成都市等受欢迎大城市恢复营业的酒店餐厅也超出95%。

此外，一部分旅游景点也刚开始相继对外开放，同程艺龙数据信息显示信息，截止2月26日，全国性范畴的旅游景区开业比率38.1%，除开庐山、九华山之外，西湖、灵山大佛、千岛湖，洛阳龙门石窟、海角天涯等也均于2月19日起相继对外开放，范畴遮盖了浙江省、江苏省、江西省、四川、广西省、海南省等好几个省区。

除此之外，疫情产生至今，旅游服务业亦获得国家新政策的帮扶。先前，文化和旅游部销售市场建设司厅长刘克智表明，文化和旅游部重视，2月5日下发了有关的通告，决策向旅游社暂退一部分旅游管理质保金，暂退的范畴为全国性已依规交纳担保金、领到旅游社业务流程许可证的旅游社，暂退规范是目前交纳额的80%。

据调查，全国性有3.9万家和旅游社，截止2月26日明确提出暂退质保金的共35200家，占旅游社数量的90%。应退保证金总金额做到80亿RMB，如今早已退回了34.62亿人民币。

那麼，疫情之后是否会迈入旅游业发展的再生呢?2004年的“抗击非典”疫情完毕后旅游服务业发展状况可做为参照根据，那时旅游业发展迈入了爆发期。依据携程数据显示信息，2004年7月，携程网服务平台票量提高200%;“抗击非典”后的首例“十一”大假，携程网服务平台上的飞机票订单信息交易量同比增长率200%。而那时候中国旅游局材料也显示信息，2004年八月，旅游业发展数据信息回弹力到2003年当期水准。

今年，虽然旅游业发展遭受新冠肺炎疫情的重特大冲击性，但中国旅游业研究所剖析，中国旅游业经济发展股票基本面仍未更改：我国在全球经济和全球经济治理中的影响力不容易产生压根更改;我国住户刚度度假旅游消費的股票基本面中和趋势性始终不变，另外，国际金融客户资源、华人华侨对入关旅游经济也将具有筑底功效;业内认可“公司逃生、制造行业互帮互助、政府部门拖底”的核心理念并积极主动负责任。预估现代都市游、近郊区游为意味着的中短途国外游首先修复。

陈礼腾表明：“除开解决疫情期内的度假旅游静默期，各种在线旅游平台服务平台也要遭遇疫情刚完毕的度假旅游手术恢复期及其疫情以后的度假旅游反跳期。之上莫不磨练着在线旅游平台服务平台的事故处理工作能力、随机应变的能力、协调工作工作能力及其资源配置工作能力。疫情针对服务平台而言是一场严峻的考验，而疫情以后怎样解决并掌握度假旅游要求的反跳暴发又将给旅行网站产生新一轮的挑戰。”