中国北京时间3月4日稍早信息，因为很多门店的商品销售一空，美国顾客正兴高采烈地前去电商平台购买口罩、洗手消毒液、防护衣和别的应急物资，防止新冠病毒。

要求猛增为amazon和eBay等电商平台上的第三方商家产生了机遇，市场销售门店现阶段断货的商品。殊不知难题也在出現。很多服务平台上的有关商品价钱大幅度增涨，而营销文案也十分异常。美国新闻媒体发觉，相近防护口罩那样的商品价格上涨达到582%。

此外，电商平台已经清除违规个人行为，包含有关新冠病毒的偷换概念说词，或随便乱涨价的个人行为。比如amazon上星期表达，因为价钱和营销文案违规，该企业早已停售了100多万件商品。殊不知在每家电商平台上，这类商品依然有很多。

amazon、沃尔玛超市、eBay和Etsy等服务平台上面出現了价格欺诈和夸大其词营销推广的难题。全部这种企业都表达，服务平台严禁违规主题活动，现阶段早已在删掉违规商品并禁封有关商家账户。殊不知现阶段，客户依然能够检索到违规商品，说明难题仍然存有。

上星期，美国食药监管理处（FDA）表达，已经紧密监控器与新冠病毒有关商品的欺骗性活动营销，将对销售市场上不合规管理的商品传出“警告信、被查封令或禁制令”。

虽然美国疾病控制中心（CDC）现阶段都还没提议正常人佩戴口罩，但因为担忧感柒新冠病毒，美国顾客已经限时抢购医用外科口罩。因而，好几个服务平台上的第三方商家已经运用这类焦虑心理状态，将所市场销售的防护口罩树立为“新冠病毒防护口罩”或“N95口罩”，但具体情况并不是这样。

amazonPrime客户罗希奥·扎莫拉（Rocio Zamora）就遭受了这个问题。当月稍早，她从amazon第三方商家手上选购了一盒10个3M N95口罩。口罩价格约为20美元，但商家还向她扣除了从休斯敦到纽约市的人民币100运输费。殊不知在取货以后，扎莫拉发觉这种并并不是N95口罩，只是一般的“建筑业用”防护口罩。她挑选了退换货，但amazon没法向她退钱。amazon接着将这个商品停售，并表达将调研商家为什么要扣除巨额运输费。

依据美国新闻媒体得到的文档，amazon还向欧州商家下发文件，规定她们不要在商品叙述中谈及“新冠病毒”。通告称：“在现阶段的状况下，大家期待您诚实守信做事，保证顾客信赖，并遵循商业服务解决方法协议书和amazon的现行政策。”(张帆)