3月12日夜间信息，全世界移动互联网大会(Global Mobile Internet Conference，通称GMIC)首期款线上高峰会举办。腾迅高級实行副总裁、云与智慧产业工作群首席总裁汤道生在大会上发布《科技“战疫”，新基建推动产业升级》主题风格演说。

汤道生表达，本次肺炎疫情，给互联网经济产生了众多更改：第一，客户认知能力更改。肺炎疫情让在家里待着的C端客户，根据线上的方法，去得到大量生活服务类，例如生鲜食品进家、网上学习、在线问诊等。肺炎疫情普及化了大量O2O在线客服，更改客户认知能力，塑造客户新习惯性；第二，B端公司对互联网经济的本质要求被激起，肺炎疫情会完毕，但被激起的要求，会保存、持续出来；第三，肺炎疫情之中，大城市总体规划性提高，互联网经济的时光全线贯通、全产业链连通，变成发展趋势。

在汤道生来看，肺炎疫情期内互联网经济的主要表现，是“新基建”加快落地式的样版。肺炎疫情期内，互联网经济要求提升，好几个竖直产业链导入电子信息技术。可是，这里边大量是紧急要求，假如5G、互联网大数据、人工智能技术、云计算技术等大数字新基建工作能力，能有更深层次、更普遍的适用，大伙儿还能够做得更强。坚信在未来更长的周期时间里，“新基建”的发展潜力可能获得进一步的释放出来，充分发挥更宽阔的室内空间，不断更改大家的工作中和生活习惯。

汤道生觉得，传统式基本建设，解决了物与人的联接，道路、飞机场的建造，给地区产生兴盛的商业服务；而智能化新基建，解决了数据信息的联接、互动和解决。5G、云、互联网大数据和人工智能技术，将给产业结构升级产生更大的室内空间，促进产生新的产品与服务、新的生产制造管理体系和新的运营模式。

“腾迅期待搞好智能化小助手，释放出来人们的C2B优点，为各个领域出示专用工具、搞好联接、基本建设绿色生态，和各行业相互探寻新基建的极大使用价值。”汤道生表达。

下列为演说全篇：

高新科技“战疫”，新基建促进产业结构升级

文厨老先生、梁冬老先生，诸位长城会的小伙伴们：

各位好！！

感谢长城会的邀约。也谢谢长城会，挑选腾迅大会，来举办第一届“GMIC线上”高峰会。在应用之中，假如大伙儿对人们的商品有哪些提议，热烈欢迎随时随地明确提出来。

以往这段时间，每日都是有公司和政府部门，根据腾迅大会、微信企业号等专用工具，帮助复工复产。在肺炎疫情的危害下，云端办公协同，在诊疗、文化教育、零售、政务服务等行业，变成新的发展趋势。

春节前，腾迅就刚开始关心肺炎疫情，在疫情爆发的第一时间，就快速进行行動:人们和复兴集团进行全世界应急物资生产调度，把4万5千件防护衣送至武汉市等地域；人们开设了10亿的“战疫股票基金”，专款两亿元，创立了“战疫开发人员公益性同盟”，适用社会各界合作开发肺炎疫情微信小程序。

人们也充分发挥互联网经济的联接和技术性工作能力，携手并肩地市政府和公司，相互“战疫”，确保群众衣食住行和社会经济发展一切正常运行。

比如，在诊疗行业，人们和钟南山的团体，创立了协同试验室，运用互联网大数据和人工智能技术，推动传染病的筛选和防治；在政务服务行业，“疫防身心健康码”能够根据互联网大数据，协助主管机构迅速鉴别风险性，精确监管肺炎疫情；腾迅大会8天扩充了一百万核云计算服务器；百度传课在很短的時间里边，支撑点起几百万老师学生另外在线上课……

近期，中央政府数次召开工作会议，明确提出加速“新基建”的基本建设速率。事实上，肺炎疫情期内互联网经济的主要表现，就是“新基建”加快落地式的样版。肺炎疫情期内，互联网经济要求提升，好几个竖直产业链导入电子信息技术。可是，这里边大量是紧急要求，假如5G、互联网大数据、人工智能技术、云计算技术等大数字新基建工作能力，能有更深层次、更普遍的适用，人们还能够做得更强。

根据此次肺炎疫情，人们基本看到了“新基建”的发展潜力，在未来更长的周期时间里，这类发展潜力可能获得进一步的释放出来，充分发挥更宽阔的室内空间，不断更改人们的工作中和生活习惯。下边，因为我和大伙儿共享一下，针对这种更改的几个方面观点。

第一，客户认知能力更改。肺炎疫情让在家里待着的C端客户，根据线上的方法，去得到大量生活服务类，例如生鲜食品进家、网上学习、在线问诊等。肺炎疫情普及化了大量O2O在线客服，更改客户认知能力，塑造客户新习惯性。

此次肺炎疫情中，30好几个省份的文化教育主管机构明确提出网上授课的要求，腾讯教育团体积极开展执行，助推院校“不断学”，服务项目学员总数超出一个亿。

以往，学员关键校园内中授课学习培训。如今，大量的客户学会了运用互联网技术专用工具輔助学习培训，也深层感受了在线课程。在疫情爆发期内，上百万教师挑选了百度传课或腾迅大会讲课，与学员们互动交流，运用QQ与微信聊天群提交作业。此外，“腾讯企鹅指导”在肺炎疫情期内订制了1000场完全免费公益性直播课，例如邀约了来源于中国科学院、北京师范大学的百余名权威专家，全国性的小朋友们能够随时学习培训大量的优秀教师课程内容。

父母们发觉，线上教育不但让课程学习与实际效果更全透明，更能够让小朋友们触碰到全国性高品质的教学资源。

此外，肺炎疫情期内，客户外出就医很不方便，并且，假如线下推广求诊不善，还会继续提升感染的风险性。在线问诊、网上预约挂号能够减轻这个问题。我们在微信上，腾讯医典、腾讯健康微信小程序上，发布了义诊活动服务项目，总计服务项目超出1200人次,均值每一个大夫每日的诊量超出80单。很多人发觉，一些小问题实际上无需去三甲医院，在手机上也可以处理，“小问题往医院”跑的习惯性，还可以改一改。长久来看，这也可以协助定点医疗机构完成分级诊疗制度，提升医疗资源的配备高效率。

许多 特殊病种病人的就医购买药品是个难点。上月，广东省刚开始示范点，包含广东省人民医院门诊以内，好几家医院门诊适用客户根据手机微信，开展线上医疗保险付款，那样，特殊病种病人能够线上复查、在线购药，药物还能立即派送进家，足不出门就可以进行所有步骤。

还有一个事例是智慧零售，以往，生鲜食品进家主要是对于年青人的服务项目。肺炎疫情下，外出买水果不方便，中老年也刚开始常常应用，用户量和成交量持续上升。比如，易果生鲜从除夕夜到初六，小程序订单信息量同比增长率3倍，成交额提高4.6倍。这类客户习惯性一旦培养，将会会深远影响行业发展。重特大公共事件，危害了平常人的认知能力和习惯性，最后也转换为用户需求，给行业发展产生新的机遇。

第二，B端公司对互联网经济的本质要求被激起，肺炎疫情会完毕，但被激起的要求，会保存、持续出来。

最典型性的是线上办公协同。比如北京地铁线企业，她们主打产品有450座地铁口、五万职工，要确保地铁站一切正常经营，以往必须许多 零距离的汇报工作、沟通交流。由于肺炎疫情危害，她们刚开始根据腾迅大会、微信企业号，远程控制协作。数最多一天，开过142次大型活动，来开展即时的工作计划，完成灵便生产调度，高效率乃至比线下推广大会也要高。

而伴随着公司对网络办公手机软件的深层应用，大伙儿还发觉，根据微信企业号等专用工具，能够线上进行客户关系管理、远程协作等工作中，推动公司的精益化管理，降低成本。

第三，肺炎疫情之中，大城市总体规划性提高，互联网经济的时光全线贯通、全产业链连通，变成发展趋势。

例如，以往全国各地的大数字政务服务基本建设，常常是每一个大城市独立执行，数据信息没法中国联通。在此次肺炎疫情中，身心健康码做为标准规范，初次完成了全国性统一。“身心健康码”为肺炎疫情的数据分析出示统一的数据库，也为国家制订总体疫防对策，出示了精确的根据。

人们协助地市政府，发布了超出一百个肺炎疫情服务项目微信小程序；人们协同多方发布的腾迅“疫防身心健康码”，遮盖近9亿人，应用人数超出16亿。

在肺炎疫情解决全过程中，人们见到，互联网经济的C2B方式充分发挥了关键功效，这也是腾迅朝向互联网经济的关键优点。

以往，实体企业触碰客户，大量是根据线下推广的实体线联接，在店面、在金融机构、校园内、去医院。可是肺炎疫情之中，实体线联接被阻隔，此刻，腾迅联接客户的优点，获得了突显。

手机微信、QQ、微信企业号的联接工作能力，让社会发展和服务企业，能够更高效率精准推送客户。而微信小程序、微信公众号、微信付款等联接专用工具，确保了人们的服务能力，和客户的优良感受。

往西贝特征分析，根据微信企业号与手机微信的相通作用，西贝全国性200好几家店面客服经理，和9万多名消费者缝隙连接，依靠小程序商城系统，为消费者出示食物购买和网上送餐服务。现阶段，西贝取得成功探寻了一套解决肺炎疫情的计划方案，网上营业额占来到西贝总营业额的80%之上。

人们也见到，绿色生态协作是促进互联网经济加快落地式的驱动力，只能实体线产业链和互联网技术的“女双”，才可以赢得胜利。

肺炎疫情下，社会发展和客户，对实体线产业链的服务项目方式、服务项目方式等，明确提出了新的要求，只能互联网技术和实体线产业链彼此信任、相互之间借助的“女双方式”，才可以快速绝地反击，达到目标。

比如，人们和中国各省政府部门、地铁站、公交车、出租汽车公司协作，发布了城市公共交通信息内容备案系统软件——“搭车备案码”，假如发觉有诊断的旅客，主管机构能够第一时间清查肺炎疫情，通告同车旅客，减少肺炎疫情外扩散的风险性，确保安全出行。

如今，“搭车备案码”早已北京、上海市、深圳市、宁波市等13个大城市发布。

在深圳市，人们还和深圳地铁线联合，发布了地铁车厢拥堵度的查寻作用，旅客能够依据工作人员相对密度，挑选人少的地铁车厢，降低感染风险性。

此次“战疫”，是互联网经济工作能力的集中化演习，也是“新基建”进一步发展趋势的起始点。传统式基本建设，解决了物与人的联接，道路、飞机场的建造，给地区产生兴盛的商业服务；而智能化新基建，解决了数据信息的联接、互动和解决。5G、云、互联网大数据和人工智能技术，将给产业结构升级产生更大的室内空间，促进产生新的产品与服务、新的生产制造管理体系和新的运营模式。人们将遭遇全新升级挑戰，也将问世全新升级机会。

将来，腾迅期待搞好“智能化小助手”，释放出来人们的C2B优点，为各个领域出示专用工具、搞好联接、基本建设绿色生态，和各行业相互探寻“新基建”的极大使用价值，谢谢你们！