四月八号，浙江省消费者权利维护联合会(下列称浙江省消保委)约谈爱奇艺视频、腾讯视频、优酷视频、芒果TV、搜狐网视频、pptv体育、PP视频、乐视电视视频、bilbil九大视频服务平台，及其喜马拉雅fm、青蛙FM两大音频服务平台，对于vip会员消費感受中存在的不足明确提出了整改方案。

截止至4月12日，11家被约谈的服务平台早已依次向浙江省消保委发去整改回复函，就有关难题开展相对整顿。

对于广告词权利叙述不清难题，11家视音频网址表达已全方位改动宣传策划网页页面，已不应用“免广告”、“跳广告词”、“去广告”等相对性叙述宣传策划术语，开屏广告等对话框会以明显方法提示客户能够手动式绕过，另外进一步定义vip会员广告词利益，确立告之客户所具有的广告词权利范畴。

对于自动续费扣费未提示难题，11家视音频网址表达，选购连续包月、包季、包年的顾客，将在扣钱前根据发送站内信息、手机信息、手机微信等方式，积极提示客户将要扣钱。

在其中，PP视频表达将进一步提升站内消息提醒，并设定显眼标志；青蛙FM表达将向顾客传出多种渠道多次数的扣钱信息内容，分别是提早三天根据站内信息告之，提早1-2天根据手机信息告之；bilbil表达将根据站内信、短消息提早告之顾客将要扣钱，另外对承担短消息下达的经销商开展重中之重查验，避免出现短消息消息推送不立即、抵达率劣等难题。

这对默认设置启用自动续费难题，11家视音频网址表达，将撤销默认设置自动续费作用，另外积极告之顾客详尽退款步骤，顾客可依据不一样付款方式依照相对性于的标准可马上退款。

在其中，安卓系统客户可在有关网页页面根据退款通道随时随地撤销，喜马拉雅fm、爱奇艺视频、青蛙FM、优酷iOS客户可采用快链自动跳转的方式撤销自动续费；腾讯视频vip会员可在微信公众平台随时随地关掉自动续费。

对于所述视音频网址的整改回复，浙江省消保委将报请法律专业联合会，开展讨论、决议。