2019年3月27日中午信息，同程艺龙前不久发布了今年本年度财报数据。同程艺龙CEO马友谊在接纳新智元等新闻媒体访谈时表达，因为成本低经营模式的支撑点，同程艺龙在2020年第一季度仍将维持赢利。另外他觉得，旅游经济将在2020年第二季度迈入再生和暴发，到时候销售市场布局也将进一步集中化。

规模效应扩张 业务组成和交叉销售提高付费用户转换率

财务报告显示信息，按合拼标准，同程艺龙总收入同比增加21.4%至73.93亿人民币，经调节纯利润同比增加35.4%到15.44亿人民币。销售业绩可以说十分醒目。

在用户提高层面，按合拼标准，同程艺龙今年MAU（均值月活用户）同比增加17.1%到2.05亿，MPU（均值月付费用户）同比增加34.5%到2690万。从全年度看，同程艺龙今年的本年度付费用户总数创出了历史时间新纪录，做到了1.52亿。

同程艺龙CFO范磊表达，可以保持销售业绩髙速提高，一方面是企业的销售市场推广高效率进一步加强，销售市场费用率也获得了降低；次之伴随着企业2018刚开始融合的逐步推进，经营高效率获得了大幅的改进，及其规模效应又获得了进一步扩张。

从MAU（均值月活用户）和MPU（均值月付费用户）数据信息提高状况看来，同程艺龙付费用户转换率持续提高。

范磊将之小结为三层面的缘故。一是同程艺龙持续注重一站式的感受，今年回收了同程文旅，能够为顾客出示约8000个中国旅游景区的服务项目。另外持续扩展额外个性化服务，例如交通出行业务部的慧行服务项目，外卖送餐的服务项目，可以考虑不一样用户的长尾关键词要求，提升提交订单的概率。

二是交叉销售，同程艺龙将交通出行业务的高频率总流量引流来到酒店住宿及广告词等盈利较高的业务，保持了更强的业务协作。今年第四季度交叉销售率做到了28%，“就是有一百个买交通出行商品的人，将会也有28本人去买别的的业务商品，例如酒店住宿，旅游景区等，这挺大水平上提高了人们的转换率。”

三是持续为用户打造出更畅顺的订购步骤，也会进一步提高转换率。

针对将来的战略定位，同程艺龙CEO马友谊表达，将来两三年都是把酒店住宿高提高做为关键发展战略。同程艺龙将紧紧围绕酒店住宿全产业链做大量支撑点，从PMS到单个酒店餐厅或是连锁快捷酒店营销小程序；另外酒店住宿业的连锁经营模式率也有挺大的机遇，及其在标准线大城市的网上化率仍有很大室内空间。

成本低方式可确保一季度赢利 行业集中度将再提高

在公布今年年度报告的另外，同程艺龙还发布了2020年一季度的销售业绩未来展望。预估今年一季度收益将同比减少42%-47%，但经调节纯利润或仍维持赢利。

马友谊表达，这主要是同程艺龙在2020年1月份就起动了成本低运营策略，在武汉公布封城的第一天，企业高管就举办了电视电话会议，迅速喊停了绝大部分的销售市场推广和营销活动，节约了很多销售市场花费；另外也大幅度减缩了行政部门成本费和平时经营成本，减轻了肺炎疫情对企业导致的不良影响。

范磊觉得，这跟同程艺龙的轻方式及其业务合理布局也密不可分有关。

在业务方式层面，同程艺龙包含酒店餐厅、交通出行、旅游景区以内的业务全是分销模式，沒有许多库存量，都没有跟团旅游或是装包商品。因为业务方式较为轻，肺炎疫情沒有给同程艺龙产生现钱或是应收账款的损害。

在产品品种层面，同程艺龙的飞机票业务占三成，路面交通出行占三成，酒店餐厅占三成，别的业务占一成，这种商品有非常好的多样性。肺炎疫情完毕后，交通出行修复会更为显著，酒店住宿修复略微迟缓，但针对企业总体看来，交通出行就具有了十分关键的功效。

在世界各国合理布局层面，同程艺龙95%的业务在中国，遭受国际性疫情爆发的危害较为小。另外中国各线大城市的业务合理布局十分均值，伴随着各线大城市业务的逐渐修复，也产生了相辅相成。

马友谊表露，现阶段同程艺龙的航空公司交通出行、住宿酒店从供求平衡到要求都会迅速修复中，能够希望中国旅游服务业在第二季度迅速修复和暴发。“用户度假旅游的要求并沒有降低，仅仅开展了迁移，将会迁移到二季度，乃至三季度，因此人们长期性很看中旅游服务业再生，将来一定会暴发。”

除此之外，他觉得此次肺炎疫情针对同程艺龙来讲，不可是一次磨练，也是团体整训和强化管理工作能力的好机会。肺炎疫情会让销售市场上一部分同行业淘汰，市场占有率也将进一步聚焦点。而他期待同程艺龙可以在危機中把握住大量机遇，在市场占有率上进一步提高。