云库科技 9月23日 文/小渔

随着线上流量红利的消逝，各家电商平台都在探索新的业务，通过社交等“新兴”方式在下沉市场获取更多的用户，已解决用户增长难的处境。与此同时，在新消费时代，随着人们观念的转变，二手交易也被认为是下一个诞生巨头的市场，从阿里、京东以及腾讯等直接或间接的布局就可以看出，二手市场到底有多“香”。

不过，二手不同于一手，市场不同，定位不同，玩法自然也是不同，不能用固有的方式来强加套用，否则只会适得其反。而这，也是为何最近两年，二手市场经历了一阵热潮之后，稍微有些冷清的原因。有意思的是，近段时间，二手市场又热闹了起来，三大平台都有所动作。其中，最近的要数58同城旗下的二手交易平台转转获得3亿美元的B轮融资，而这也让转转CEO黄炜感慨能够“活下去”

据悉，自2019年5月启动融资至完成仅用了3个多月时间，转转上一轮投资方58同城、腾讯此轮继续参与投资。而在内部信中，黄炜表示，2019年，来自经济周期和市场的挑战让创业环境更加严峻，转转必须保持敬畏心，对自己提出更高的要求，才能继续“活下去”。

努力“活下去”的转转

成立于2015年的转转，出身就自带光环，除了58同城的背书之外，还有腾讯这样的投资人的支持，更是在微信九宫格中占据一席之位，可见其份量之重。2017年4月，转转曾获得腾讯2亿美元的A轮融资。前两天，腾讯再次参投了转转的B轮融资。

不过，相比较闲鱼，似乎转转的名声并不是很响，即便有着微信的强力助推，但是很多消费者仍旧对这个品牌很陌生。根据官方公开的信息显示，转转的slogan是“一个帮你赚钱的网站”，并宣称每年帮助超过1000万用户卖出宝贝。虽然在体量上排行业内老二，但是在级别上还是和闲鱼有着不小的差距。

相关统计数据显示，截至2018年9月，闲鱼的交易额突破1000亿元，转转的交易额在年初为210亿元。并且，闲鱼的渗透率最高，达到70.7%，转转的渗透率则为20.38%。

作为业内老二，转转往往给人的印象就是没有核心点，什么都卖，但是没有一个让用户想出二手就会想到转转的点。如果非要说一个的话，可能就是手机了，类似于C2B2C的模式，给用户提供质检服务，也能进一步提升二手交易的可靠性。但是，即便是这样一个表面看起来完美无缺的生意，仍旧引来很多消费者的投诉。

根据中国质量万里行消费投诉平台统计的数据显示，自2018年1月起至12月已陆续收到320例转转的消费投诉。其中，二手手机问题尤为突出，消费者时常会遇到手机产品与卖家描述的不相符或者是转转提供的验机报告与实际产品不符等问题。同时，在320例消费者投诉中，一半以上的投诉都是对转转的验机服务存在质疑。

不同于闲鱼，转转没有“淘宝”，即便是腾讯，也只是能够提供流量和社交支持。对于转转来说，在近四年的发展中，缺少的就是类似于淘宝那种可以提供大量供给信息的用户，光吸引消费两端的用户就耗费了转转很大的时间和资金成本。

今年5月份，转转正式对外宣布，由其孵化的潮品鉴定交易平台“切克”客户端正式上线，开始进军球鞋、潮流服饰等潮品交易领域。两个月后，转转完成对数码消费品检测筛选平台WHYLAB实验室的收购。再加上9月份的融资，一系列的动作都在表明转转为了“活下去”的持续发力。只是，至于结果如何，还有待观察。

万亿二手市场 各家争相“刷脸”

当巨头出现后，往后的一切新生力量大多都将成为巨头的依附。对于国内互联网圈来说，大多数产业的背后都是阿里和腾讯的直接竞争。只是，不同的是，阿里是亲自上阵，腾讯则是背后扶持。除了上文说到的转转之后，京东旗下的拍拍在6月份也是搞了个大新闻。

根据官方发布的公告显示，京东旗下二手商品交易平台“拍拍”将与中国最大的电子产品回收平台“爱回收”进行战略合并，京东集团也将领投爱回收新一轮超过5亿美元的融资和战略整合交易，双方已经达成最终协议。合并后，京东集团将成为爱回收最大的战略股东, 京东拍拍二手总经理王永良将出任爱回收合伙人&联席总裁职位。双方将借助此次合并优势互补，打通用户线上线下二手交易的完整服务链条。

值得注意的是，拍拍从诞生到现在一路十分坎坷，多次易主，并且旗下业务也是多次调整。业界还有消息称，在与爱回收合并之前，京东有意将拍拍卖给58旗下的二手平台转转，但是因为两者在发展方向上的不同，导致最后谈判终止。

有一点需要注意的是，即便是被“边缘”，即便拍拍并没有反向给京东输出多少交易额，但是在新的消费环境下，二手回收依旧存在很大的价值。因此，京东也并没有将拍拍真正的出售，只是战略合并，顺带自己还投了点钱。

相比较拍拍，转转还是略显风光的，但是在闲鱼面前，仍旧慢了很多拍。闲鱼这边，今年以来，除了发展传统的二手交易之外，还在打造属于自己的社区圈子，用社交的方式来吸引用户、圈住用户。对于闲鱼来说，它们要做的不仅仅是平台，更是要打造一种二手交易文化，尤其是林依轮等明星的加入，更是让阿里在社交方面“打败”了腾讯。

在此前的采访中，闲鱼相关负责人曾告诉云库科技，未来一年，闲鱼将继续坚持C2C定位，同时通过技术加持，提高用户闲置流转的效率，50%以上的闲置商品将在7天内卖出。不过，虽然闲鱼的模式相对较为成熟，但是也不可避免得出现了某些问题，比如二手交易商品的监管，以及鱼塘中内容的审核，一不注意，便会让某些不良份子钻了空子。

市场很大 但仍未迎来真正的爆发

根据网经社电子商务研究中心发布的《2018年度中国二手电商发展报告》显示，截至2018年底，我国闲置物品交易规模达7400亿元，并以每年30%以上的速度增长。2018年中国在线二手交易用户规模已达0.76亿人，增长率为55.1%。可以说，二手交易市场很大，未来潜力也很大，也将会成为各大电商巨头争相抢占的高点。但是，看好未来的同时，也要认清当前的诸多弊端。

一方面是平台的假货问题，这点和所有的电商平台一样，都是不可避免的。对于C2C二手交易平台来说，很多买家都抱怨收到的商品与图文不符，维权也很困难，平台方面的处理速度也较慢，不如买个新的省心。即便是闲鱼这边引入了芝麻信用分，但是仍旧会出现一些扯皮的交易，最后闹得双方都不是很痛快。二手商品作为非标品，存在太大的可争论空间，你情我愿最好，一旦纠结某处，便很难去调和。

另一方面，对于C2B2C平台来说，由于平台的介入，导致风险转嫁到了自己身上，一旦在质检方面出现差错，不仅交易成本提高了，品牌的形象更是会大受打击。此外，对于所有的二手交易平台来说，不同于一手电商，不仅要找到买家，卖家这边也要跟的上，供需两侧要尽量达到平衡，提高留存和转化率。

互联网时代，效率为王，谁能最先解决用户的痛点，谁就能掌握主动权。因此，处于边缘的拍拍依旧有机会，努力活下去的转转还是要继续找到方法打造出自己的品牌影响力。而闲鱼虽然现在处于领先位置，但是在扩张的同时，也要规避风险，稳扎稳打，提升转化率，不可顾此失彼。