【云库科技】9月24日信息，据邮政总局发布的数据信息显示信息，3月，邮政业顾客对快递服务难题申诉55041件，环比下降1.6%，同比减少4.0%。另外，邮政业顾客对快递服务难题合理申诉1557件，环比下降11.5%，同比减少63.2%。

数据信息称，邮政业顾客对快递服务合理申诉的关键难题是投寄服务项目、快递遗失缺少和快递耽误，各自占合理申诉总产量的32.2%、20.9%和18.7%。快递服务难题合理申诉量同比仅代收款难题提高较显著，环比均呈下降趋势。

3月，邮政业顾客对全国快递企业合理申诉解决满意度均值为98.7%，高于全国平均数的快递企业有18家，小于全国平均数的有5家；全国快递服务申诉率均值为10.38，小于全国平均数的快递企业有13家，高于全国平均数的有10家；全国快递服务合理申诉率均值为0.29，小于全国平均数的快递企业有11家，高于全国平均数的有12家。

此外，邮政业顾客对各省市（区、市）邮政管理单位合理申诉解决工作中满意度均值为99.3%，高于全国平均数的地域有23个，小于全国平均数的地域有八个；各省市（区、市）快递服务申诉率均值为5.37，小于全国平均数的地域有18个，高于全国均值申诉率的地域有13个；各省市（区、市）快递服务合理申诉率均值为0.15，小于全国平均数的地域有14个，高于全国平均数的地域有17个。