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携程回应酒店订单问题:酒店系统故障导致 会尽快修复想

云库科技 733527 0

云库科技】10月3日,前天至晚间,有很多网民爆料,称自身在携程购买的酒店订单早已扣费,可是搬入时酒店却没法确定,再度查询订单后发觉订单被删掉,另外携程在线客服打堵塞,人工服务排长队总数过万,影响到出行分配。

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在不断发醇近24钟头后,不久,携程官博公布表明,称早已收到大伙儿有关携程酒店订单难题的意见反馈,经清查为酒店系统故障造成。除酒店订购外别的业务流程订购不会受到影响。对于酒店情况出现异常订单,携程服务项目精英团队会帮助大伙儿再度确定订购或给与退钱。

另外,携程服务承诺会尽早修复系统、解决好大伙儿的订单,并随时随地同歩修补进度。

但是携程的答复现阶段还无法灭掉受影响客户的怒气。

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期望系统故障赶快清除,降低受影响的客户。此外,也是网民刚开始心痛暑假也有加班加点修补bug的程序猿起來。

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