【云库科技】1月28日，携程集团公司高级副总裁、携程大酒店住宿工作群CEO陈瑞亮今天表达，许多海外酒店还不掌握中国病疫情的状况，沟通交流時间长、难度系数大，为了防止顾客等待融洽的着急，携程昨天当晚为全部春节假期申请办理退款的海外酒店订单信息客户垫款了退款。

现阶段全世界现有30多万家酒店餐厅回应了携程进行的“舒心撤销确保”提倡，主要包括6酒店集团公司以内的3万多家海外酒店。她们都将对于中国游客1月24日0点前订购的1月22日至2月8此前搬入的新零售酒店餐厅订单信息，完全免费撤销。

他另外表达，有原因坚信，病疫情以往以后，顾客会还记得人们的服务项目与努力，社会发展能了解人们的不容易与奉献。此时损害的每一分收益、闲置的每一间屋子、不辞辛苦抚慰的每一宗举报，都会变为顾客珍贵的身心健康和认可、令同行业另眼相看的高使用价值五星好评。人们有原因坚信，千淘万漉虽艰辛，吹尽狂沙始到金。

都是在昨日夜间，中国旅游社研究会免费在线旅游服务提供商联合会进行提倡，号召海外店家给与中国游人特惠退改对策。

陈瑞亮今天向全世界合作方致信：

诸位尊重的酒店公司责任人、携程亲密无间的经销商及合作方：

2020年的新春佳节大假，因“冠状病毒”而顿起惊涛骇浪。坚信从1月中下旬起的每一分、每一秒，对大伙儿而言，都会舍与得、苦与累中砥砺奋进。

病疫情眼前，全部的酒店餐厅同事、经销商及合作方积极为顾客退回房租费。携程也起动2亿重特大灾难保证金，并应急向全世界140万家和酒店餐厅传出“舒心撤销确保”提倡。此提倡快速获得大伙儿的大力支持，短短的48钟头内获得了25万家和酒店餐厅的回应，积极主动添加提倡；72钟头后，添加酒店餐厅数超32万家和，另外海外酒店也在积极主动添加，包含众多国际性酒店公司。大伙儿的这一份义务和当担，获得中国游人的一致五星好评，人们为有那样出色的合作方而倍感引以为豪。

病疫情对旅游制造行业的危害并不容易长时间。2003年，抗击非典曾让旅游制造行业一瞬间“冷冻”，携程也与大伙儿一起扛了以往。抗击非典以后，销售市场迈入极速转暖的初春，大量游人修复交通出行，旅游订单信息量迅速反跳。

17年之后，中国人旅游意向更强、旅游系统软件连接更顺通、诊疗救护标准更优秀。人们有原因坚信，病疫情以往以后，顾客会还记得人们的服务项目与努力，社会发展能了解人们的不容易与奉献。此时损害的每一分收益、闲置的每一间屋子、不辞辛苦抚慰的每一宗举报，都会变为顾客珍贵的身心健康、认可、令同行业另眼相看的高使用价值五星好评。人们有原因坚信，千淘万漉虽艰辛，吹尽狂沙始到金。

再此，携程心怀感恩各酒店公司、经销商的大力支持与了解。坚信病疫情如冬都会过，春来天地万物再迎接新生。

顺祝庚子年吉祥如意健康！

天佑中华，速胜病疫情！

携程集团公司高级副总裁

大酒店住宿工作群CEO

陈瑞亮