【云库科技】此前，市场管理质监总局网监司、反垄断局、价监市场竞争局、中国消费者协会负责同志就做好“双11”互联网集中化营销期内消费者权利维护工作中接纳了新闻记者采访。 

新闻记者就“双11”主题活动得期待，以往“双十一”出現的难题，及其如何更佳的确保顾客在“双十一”主题活动期内的合法权利三个层面开展了提出问题。

对于，相关部门表达，针对期待，期待2019年的“双11”主题活动互联网消费市场更安全性、更安心，期望众多顾客能有更佳的消費感受。 

在以往的“双十一”所出現的难题层面，顾客体现非常明显的难题关键集中化在一部分货品有产品质量问题、虚假广告、售后维修服务不及时、价格欺诈、经营人不按承诺出示货品和服务项目、物流运输不立即等层面。 

最终，创建起违法必究的平稳预估；充分运用全国性12315服务平台功效，立即审理和解决顾客投诉；推动消費纠纷案件的根源处理；提升智慧型管控，以超过确保顾客合法权利。

下列是采访纪实：

问：一年一度的“双11”主题活动邻近，这次与群众衣食住行息息相关的消費盛会将要拉开序幕，我想问一下销售市场监督机构对2019年的“双11”主题活动有哪些的期待？ 

答：当今在我国消费经济进到兴盛发展趋势和迅速转型阶段，新的消費发展趋势、新的消費行业、新的消費方式层出不穷，消費变成带动经济发展的关键驱动力。非常是“双11”等互联网集中化营销活动，已变成顾客平时消費的关键构成，便捷了众多顾客的生活起居，对推动消費充分发挥了积极主动功效。 

销售市场监督机构自始至终维护保养人民大众的共同利益做为一切工作中的立足点和着力点，进一步加强市场管理，保证品质和安全性。人们将依照激励自主创新的标准，对新技术应用、新经济、业态创新、新方式等推行包容审慎管控，更大激起销售市场魅力和社会发展想像力，提高发展趋势驱动力，留够发展趋势室内空间。期望各大电子商务平台、服务平台内经营人等多方参加行为主体坚持不懈顾客高于一切的核心理念，严苛依规依规运营，出示更高品质产品与服务，并立即答复顾客关心，进一步增强好顾客合法权利。期望2019年的“双11”主题活动互联网消费市场更安全性、更安心，期望众多顾客能有更佳的消費感受。 

问:经历十年的“双11”主题活动，众多顾客在享有买东西便捷的另外，也对产品质量、服务水平等明确提出更高规定。我想问一下从以往看来，顾客体现非常明显的难题有什么？ 

答：众多人民大众对消費质量的更高规定，对维护保养消费者权利的更高期待，是老百姓幸福生活必须的关键反映。众多顾客在享有“双11”主题活动产生的优质生活的另外，也对互联网消费市场明确提出大量盼望。从人们把握的相关“双11”主题活动期内顾客投诉数据信息看来，顾客体现非常明显的难题关键集中化在一部分货品有产品质量问题、虚假广告、售后维修服务不及时、价格欺诈、经营人不按承诺出示货品和服务项目、物流运输不立即等层面。 

问:对于所述难题，“双11”期内，销售市场监督机构将采用什么强有力措施，来维护保养优良的互联网消费市场，尽快维护顾客合法权利？ 

答：人们销售市场监督机构将坚持不懈以民为本的发展趋势观念，进一步加强“双11”主题活动期内市场管理。严厉查处市场销售假冒伪劣产品、虚假广告、价格欺诈等损害顾客合法权利的违纪行为，对违反规定经营人产生强劲震慑，创建起违法必究的平稳预估；充分运用全国性12315服务平台功效，进一步通畅顾客需求方式，立即审理和解决顾客投诉；贯彻落实经营人监督责任，正确引导经营人与顾客调解纠纷案件，推动消費纠纷案件的根源处理；提升智慧型管控，灵活运用云计算技术对“双11”主题活动开展动态性检测，加强数据统计分析运用。总而言之，勤奋根据各种各样切实可行的管控方式，恪守品质和安全性道德底线，让人民大众在“双11”期内买了安心、用到安心、吃得安心，进一步提高人民大众在消費行业的幸福感。