11月12日凌晨，2019年双十一落下帷幕。联想11月1日至11日期间，全网销售额再创历史新高，突破42亿元。

PC稳居冠军，轻薄本双品牌霸榜

全程无悬念，联想PC继续霸榜今年双十一。在京东平台上，联想电脑勇夺电脑数码六大榜单冠军，在笔记本、轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机榜单持续霸榜。在轻薄本榜单上，联想品牌笔记本与ThinkPad笔记本包揽前两名。

在PC方面的实力，是联想此次双十一取胜的原因之一。围绕产品，联想PC今年以来在两个重要维度持续突破。首先是不断创新突破的技术，脑洞大开，引领PC创新潮流。不仅有引领电脑市场的折叠屏电脑原型机 ThinkPad X1 亮相，更有已经在中国地区发售的智能PC联想 YOGA S940 。全球首款搭载十代酷睿的产品YOGA C940不仅登陆央视，还斩获了代表亚洲电子信息产业最高荣誉的“亚洲电子信息产业产品创新大奖”。

其次是真真实实将用户的需求看作创新的动力。围绕用户，联想第一时间推出多款全球首发十代酷睿产品，让中国消费者用最合理的价格、最快速享受到最新科技；而且，联想还在今年发起了1TB SSD 普及风暴，直接将原本高端的 1TB SSD 硬盘拉到了主流产品配置中，让用户得到更多实惠。

产品创新力加上向用户靠近的产品设计理念，成为联想PC制胜的法宝。

线上线下联动 ，自有渠道建设成绩显著

在自有渠道的建设上，联想的成绩也非常醒目。联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东介绍说，包括联想官网、乐呗商城、来酷官网、京东联想官方旗舰店、天猫联想官方旗舰店，天猫ThinkPad 官方旗舰店等自有渠道，已经成为联想今年双十一的一大亮点。自有渠道不仅销量刷新历史纪录，并且形成合力，据统计，联想官方自有渠道的销售额比去年提升70%。

联想一直在加强渠道方面的建设，近两年时间里，基于消费业务转型，联想对已有的渠道进行了改革，升级线下店面，打造联想智生活门店，旨在建立起规模化的用户线下体验场景。双十一前夕，全球首家来酷生活馆在北京联想总部西区面世，展示了全网整合营销矩阵的零售模式。

除此之外，联想也进行了多方面探索，乐呗商城小程序的上线就打开了联想渠道创新的新局面。乐呗商城小程序将线下的连锁门店与线上的转型进行整合，用OMO的方式升级销售渠道，让消费者线下体验线上购买，或者线上下单线下取货，购买形式多元，渠道创新能力得到了提高。双十一期间，乐呗商城单日销售额创了开店历史最高纪录。

以客户为中心，多角度直接触达

今年正值联想成立三十五周年，联想围绕感恩老用户开展了一系列回馈活动。双十一期间，联想针对老用户，更是发出了“好友记”的邀约，引起用户和社交媒体的关注。

这与联想正在进行的改变 PC 经营模式，直接触达客户有很大关系，目前，联想已经拥有可直接触达的客户超 9000万，形成了从推广、触达、互动到运营的闭环社会化营销体系。双十一期间，这一数据持续增长，官网会员数量同比增长41%，全网购买会员和复购会员同比超过两倍。

联想中国区管理层也更多地走到客户的一线，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军携6位集团副总裁在双十一期间，走进智慧服务客服中心，通过接听线上客服电话的方式，了解用户的真实需求，帮助用户解决难题。

这已不是第一次。8月22日，刘军为联想20年铁粉侯铮送了一份特殊的快递：联想为新中国70周年独家定制的“我和我的祖国”限量版系列笔记本电脑。与用户深入交流后，刘军还得到了好几个非常有价值的好点子。

此外，抛开往年的营销手段，联想放下身段与用户对话也得到了广泛关注。双十一期间，联想在社交矩阵上连甩12集“双十一迷你剧”—— 每集仅有15秒的视频竟然巧妙地融合了产品利益点、各种好玩的梗和“联想双十一”的核心信息。引发了社交圈的转发和点赞。

2017年，联想提出了“日出东方”战略，今年年初进一步提出了“联想智慧中国”的战略愿景，核心是要落实两个转型：“以客户为中心的转型”和“智能化转型”。刘军曾在接受媒体采访时多次表示：“从前联想是以产品为导向，现在必须转向以客户为中心，以客户的需求来指挥业务的端到端的变革。”

根据最新财报数据，第二财季在国内PC市场下行的大环境下，联想中国深化以客户为中心的转型，升级PC业务模式直接触达客户，引领产品创新，营收市场份额达到40.1%（IDC数据），并创下同期新高。

此次双十一，以实际市场战绩证明了战略的有效性。联想在PC领域的核心竞争力已经超越了产品、渠道、营销等传统理念，而是多层次多维度地围绕着用户展开，把传统打法打成了组合拳，在取得绝对优势的PC领域继续打出进攻战的气势，奠定了2019年联想在PC领域的绝对优势地位。