前不久，三大运营商竞相发布了带号转网服务项目实施方案。月底，带号转网服务项目将宣布在全国性范围之内打开。这也意味着这一国家工信部在2010年就起动示范点的现行政策，阔别9年之后总算在全国性落地式。

2019年上半年度，受市场需求、人口老龄化消散、提速降费等要素的危害，三大运营商无一例外出現了营业额环比下降的窘境。这一背景图下打开的带号转网，更让营运商们面临老客户外流的风险性。

2019年都是5G商业年间，5G客户也变成营运商角逐的另一个聚焦。诸多要素累加之中，营运商销售市场布局是不是即将迎来新的转变？

示范点9年 客户还必须带号转网吗？

带号转网，即客户不在变动手机号的状况下，保持拆换营运商的互联网服务。

资料显示，从全世界范围之内看来，现有超40好几个國家和地域发布这一服务项目。产生的共识的是，带号转网对客户、电信网制造行业全是利好消息的现行政策。从客户方面看来，拆换手机号十分麻烦，而带号转网则能够 不在变动手机号的状况下，挑选服务项目效果好的营运商；从电信网制造行业方面看来，也有益于营运商相互竞争，摆脱销售市场垄断性。

事实上，早就在2010年，国家工信部就在天津市、海南省二地起动了带号转网业务流程示范点；2014年，湖北省、云南省、江西省起动带号转网示范点，带号转网业务流程示范点范畴扩张至5个省份。

而来到2019年，在国务院办公厅的促进下，带号转网服务项目落地式加快。依据国家工信部的整体规划，带号转网工作中将分三个环节来推动：9月20此前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个示范点省份进行实验，宣布出示服务项目；11月10日至25日，别的26个省（自治州、市辖区）带号转网服务项目发布试运转；11月30此前，全国性范围之内宣布出示服务项目。

前后左右推动9年的历程，带号转网现行政策也引起了众多异议。有权威专家就觉得，对比于9年以前，手机用户占有率早已超出了100%，也就是有很多客户另外有着2个手机号，这就分离了带号转网的要求。

但是从一些第三方数据信息看来，带号转网的要求依然很多存有。

通信世界的一份带号转网数据调查报告，参加调研的67.11%客户趋向于带号转网，挑选不带号转网只占32.89%。在人民日报网的一份新浪微博调研中，也是34%的客户表达早已想转，44.3%的客户表达哪个划算用哪个，这代表将会有超出70%的客户有带号转网的要求。

客户想带号转网的缘故关键集中化在数据信号、价钱、服务项目等层面。

在通信世界的调研中，76.68%的客户称因为当今营运商资费套餐过高，36.40%的客户觉得当今营运商数据信号差，26.65%的客户表达是被另一方营运商的打折优惠现行政策吸引住，也有13.86%的客户觉得当今营运商客户服务心态差。

北京联通客户小杨向新智元表达，自身有着2个联通公司的手机号，最初就是说不愿拆换老手机号才申请办理了此外一张套餐内容性价比高更高的电话卡。但联通公司的数据信号在地铁站工作人员集聚、乡村边远地区等独特情景之中会较为差，自身早已准备试着带号转网业务流程。

BUG仍在 服务项目尚需进一步完善

现阶段三大运营商都发布了分别的带号转网服务项目实施方案，详细描述了带号转网的标准、步骤和风险性。

在考虑实名、没有扣费关机、无在网承诺限期限定的协议书等标准下，客户可根据短消息申请办理得到携出受权码，在相对营运商营业厅办理。

带号转网服务项目也存有着一定的风险性，三大运营商都会实施方案中提醒：因技术性与机器设备等差别，客户将会必须拆换终端设备；客户开启张卡的時间点及互联网转换期内将会会短期内危害一切正常通讯；客户在携出方具有的積分、信用度、VIP级別及各种各样特惠将会没法再次应用；携出方以及合作方出示的一部分业务流程（服务项目）将会没法再次应用。

在其中，携出方以及合作方出示的一部分业务流程（服务项目）将会没法再次应用，是现阶段仍需处理的关键难题。一位营运商制造行业人员强调，带号转网服务项目不仅是营运商內部的技术性和步骤更新改造，还涉及与营运商有协作的外界公司的连接，例如各种各样App的短消息、验证码接收，第三方方式的冲值等。

该人员表述称，具体来说，假如营运商与第三方App沒有进行数据信息连接，带号转网后的号就没法被App恰当分辨属于哪个营运商，造成没法接受短消息和短信验证码；乃至在非营运商官方网出示的免费在线交费方式，也会出現没法取得成功交费冲值的状况。

但是，相比这种带号转网以后遭遇的难题，现阶段互联网上意见反馈数最多的還是带号转网以前的门坎难题，乃至出現了有营运商有意设路障的状况。

一位江苏省手机用户表达，自身在短信查询是不是考虑带号转网规定以后，第二天便默认设置增加了活动营销-特惠20条短消息的业务流程，被告之号不符带号转网的标准。

有新闻媒体，有乃至客户察觉有多个几十年以后才期满的业务流程，造成没法申请办理带号转网业务流程。

此外，吉祥号码的带号转网业务流程也变成现阶段的一大异议。一方面是有客户未满吉祥号码带号转网被规定付款合同违约金；另一方面，因为三家营运商对吉祥号码的界定不一样，假如在这个营运商并不是吉祥号码而换网到另一家营运商变成吉祥号码，就必须挑选相对的一月最低消費和预付巨额手机话费，这毫无疑问大大增加了带号转网的成本费。

的新老用户角逐 营运商将迎接新生变局？

依据国家工信部资料显示，现阶段天津市、江西省、海南省、湖北省、云南省五个省份早已于9月19日宣布出示带号转网服务项目。截至到2019年9月末，五个省份连原先实验的都会一起，一共办好带号转网290人次。

有见解觉得，对比五省份数亿级的客户总产量，290万带号转网客户占有率并不是高，因而对营运商中间的布局危害并不多。

但是要留意的是，带号转网是总量客户中间的立即角逐，是营运商们绝不有畏的一场战争。

国家工信部资料显示，2019年上半年度和前三季度，电信增值业务收益持续环比环比增长乃至下降。而三大运营商也面临收益环比下降的工作压力，在增减不创收的状况下，假如再缺失总量客户，营运商的工作压力将进一步增加。

带号转网也与5G商业赶上了同一时间点，二者都事关总量客户和增加客户的角逐与交锋。

在此前三大运营商发布的5G套餐内容也能够看见，三家套餐内容的价钱、內容基础趋向一致，防止再出現猛烈的价格竞争，以至危害收益和盈利；更关键的是，三家公司都给予老客户更新5G套餐内容以7-8折的特惠，避免老客户外流。

但是，这都是营运商们提高服务项目、开展差异化营销的突破口。

艾媒的资料显示，联通公司客户满意度为67.5%，有32.5%的中国联通客户有有心感受转到别的营运商；中国电信网客户满意度为64.0%，有36%的电信网客户有心感受转到别的营运商；而中国移动通信客户满意度仅为51.3%，有39.7%的手机用户有心感受转到别的营运商。

从实际要素看来，客户对中国移动通信和中国电信网的资费套餐难题更为未满，对联通公司的数据信号及通话音质最不令人满意。

以中国移动通信为例，客户的不令人满意要素前五各自为包月资费套餐高、性价比高不高、数据信号不平稳、总流量过少和通话音质差。中国移动通信曾以5元30M的低性价比高品牌形象，深受客户抨击，在资费套餐难题和性价比高层面仍有挺大改善室内空间。

就现阶段的销售市场布局来讲，三大运营商此前发布的9月业务流程资料显示，中国移动通信客户数量9.42亿，中国电信网3.30亿，联通公司3.25亿。

我国信通院产业链与整体规划研究室发展战略科研部管理咨询师焦宗双发文强调，在带号转网前期，中国移动通信因为资费套餐价钱较高、互联网感受及客户服务感受等缘故，将会为其产生很大冲击性，导致客户将会流入联通公司和中国电信网，对其客户新增减造成很大危害。在现行政策执行一段时间后，换网率长期保持，冲击性将趋于平稳，营运商中间再度超过稳定平衡。

艾媒投资分析师也觉得，带号转网将给三大运营商产生极大的挑戰，也出示了部分大转变的机遇，但在大的层面不容易有全局性的危害。