11月26日消息 据澎湃新闻消息，双11期内张先生在天猫“吉的堡数码科技专卖店”选购了使用价值2199元的独立显卡，选购时店面显示信息货源充足在线客服也表达货源充足，付清钱以后，11月14日商家通告张先生独立显卡断货了，元旦节后才可以货源充足，并规定其退换或退钱。

张先生并沒有退钱，由于双11刚过该独立显卡并不是断货就是说价格上涨，退钱再买导致的损害店家都不赔付。18号，订单信息显示信息张先生的快递公司传出了；20日，张先生接到了快递公司，竟然是一桶装纯净水。张先生联络店家，信息内容均显示信息已读，但店家就是说不回应。以后张先生向天猫在线客服举报，被告之该店面已被服务平台管控

24日，天猫层面表达，“吉的堡数码科技专卖店”确实存有错发货、乱送货个人行为，现阶段对此该店面开展惩罚，且创立专业在线客服工作组为顾客申请办理退钱难题，店家也表达想要紧密配合处理事后难题。现阶段在天猫商城系统已检索不上“吉的堡数码科技专卖店”这个店面。