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水滴公司再回应“线下违规”:核心是公司的管理问题

云库科技 775428 0

云库科技】前不久,有媒体报道称,水滴筹线下推广疑被下发了指标值要求,被指存有全方位扫楼拉单、随便填好捐款额度、有心瞒报案主资产情况等个人行为。

对于这事,水滴公司再发表声明称,公司第一时间创立协作组进行相对调研,而且全方位中止线下服务。

水滴公司表达,公司高管觉得,这种难题关键是公司的管理方法难题,水滴公司高管本身务必对于承担,担负相对管理方法义务。

对于外部关注的线下推广工作人员业绩考核难题,水滴筹决策给予调节:放弃原来以服务病人总数主导的绩效考核管理方法,调节为以新项目最后审核的及格成功率为根据,考评紧紧围绕募款过程,偏重于新项目真正合规管理和服务品质层面。另外创立单独的服务监管精英团队,发觉和依法查处不一样方式意见反馈的难题。

下列为水滴公司最新消息申明全篇:

有媒体报道水滴筹线下工作人员服务阶段出現难题,公司第一时间创立协作组进行相对调研,而且全方位中止线下服务。水滴筹的服务宗旨是“运营信赖”,针对这种恶性事件的出現,人们觉得内疚和悲痛,错过了善心客户的信赖,人们深表歉意。

1、现阶段基本数据调查报告,线下工作人员违背服务标准的相近状况因有不一样水平存有,人们还要进一步清查和发觉难题,也会立即向群众发布进度。

2、公司高管觉得,这种难题关键是公司的管理方法难题,水滴公司高管本身务必对于承担,担负相对管理方法义务。

3、就大伙儿关注的业绩考核难题,水滴筹决策给予调节:放弃原来以服务病人总数主导的绩效考核管理方法,调节为以新项目最后审核的及格成功率为根据,考评紧紧围绕募款过程,偏重于新项目真正合规管理和服务品质层面。另外创立单独的服务监管精英团队,发觉和依法查处不一样方式意见反馈的难题。

4、做为水滴公司非盈利控制模块的一部分,水滴筹从创立至今就一直坚持不懈对募款客户完全免费服务,非常长期里还用救助金方法帮客户担负付款方式服务费。报导中谈及的“抽成”实则公司自筹资金付款给线下服务精英团队的报酬,并不是来源于客户募款。

5、人们将进一步强化监督制度,也将积极开展并促进已经提倡的制造行业自我约束体制,积极将有关措施认真落实,热烈欢迎具体指导企业、新闻媒体和众多社会发展爱心人士再次关心监管人们,协助人们发觉和纠正难题。

北京市水滴互保高新科技比较有限公司

2019.12.2

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